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Conversões: Metas no Google Analytics

Entenda como funciona e como é configurado passo a passo as metas/goals dentro do seu Google Anaytics.

O que são Metas/Goals?

Todo site tem um propósito para o visitante que o acessa, independente do seu tamanho. Sites de e-commerce tem como finalidade a venda de produtos. Blogs podem ter o propósito de obter leitores assíduos, comentários, ou até assinantes de feeds. Em sites promocionais, o objetivo poderia ser coletar emails de pessoas interessadas nas promoções, e assim por diante. Mas como verificar se o site está atingindo seus objetivos? Através dos Metas/Goals.

As metas, ou goals, do Analytics são uma maneira de representar justamente o propósito pelo qual o site existe para seus visitantes. Mais uma vez: em um e-commerce, o propósito é que os visitantes naveguem pelo site, encontrem o produto que desejam e efetuem a compra.

A principal finalidade das metas é mensurar as conversões de um possível objetivo ação do usuário no site. Ou seja, medir quantos visitantes efetuaram o conjunto de ações esperadas (compra, cadastro de email, assinante de feed ou outros).

Tipos de Metas

Há quatro tipos de metas:

Meta de Destino, no qual um local específico é carregado.
Como exemplo: Agradecemos seu contato, Agradecemos sua compra, Cadastro realizado com sucesso.

Meta de Duração, no qual sessões que duram determinado tempo ou mais.
Como exemplo: Usuário ficou 5 minutos ou mais em uma determinada página.

Meta de Páginas/telas por sessão, no qual um usuário visualiza um determinado número de páginas ou de telas.
Como exemplo: Cinco páginas ou telas foram carregadas.

Meta de Evento, no qual uma ação definida como um “Evento” é acionada.
Como exemplo: Clique em uma imagem, reprodução de vídeo, clique em botão.

Valor da meta

Ao configurar uma meta, você tem a opção de atribuir um valor monetário à conversão. Cada vez que a meta é concluída por um usuário, esse valor é registrado, somado e mostrado nos relatórios como Valor da meta.

Todas as ações do usuário podem ser traduzidas em um valor monetário. Uma forma de ajudar a determinar o valor da meta é avaliar a frequência com que os usuários que concluíram a meta se tornaram clientes. Digamos que sua equipe de vendas atraia 10% das pessoas que se inscrevem em um boletim informativo e sua transação média seja de R$ 500,00. Convém atribuir R$ 50,00 (ou seja, 10% de R$ 500,00) à sua meta de inscrição no boletim informativo (a meta que os usuários concluem quando alcançam o final da página de inscrição). Por outro lado, se apenas 1% das assinaturas resultam em vendas, você pode atribuir apenas R$ 5,00 à meta de inscrição no boletim informativo.

Relatório de metas

Você pode analisar as taxas de conclusão da meta, ou taxas de conversão, nos relatórios em Conversão > Metas.  As conversões de meta também são exibidas em outros relatórios, incluindo aqueles em Conversões > Funis multicanais, Conversões > Atribuição e Aquisição.

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